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Información General

Al acceder y utilizar el sitio web de ALTAMAR, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

ALTAMAR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

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Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores, materiales y acabados pueden variar ligeramente debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de cada dispositivo o las características naturales de los materiales utilizados.

Muchas de nuestras piezas incorporan materiales naturales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o forma que hacen única cada creación.

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Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios incluyen únicamente el valor del producto y no contemplan costos de envío, impuestos aduaneros ni otros cargos adicionales que puedan aplicarse según el destino de la compra.

ALTAMAR se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

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Pagos

Todas las transacciones realizadas en ALTAMAR son procesadas de forma segura mediante la plataforma de pagos integrada de Wix.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito disponibles al momento de la compra.

ALTAMAR no almacena información financiera sensible de sus clientes.

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Impuestos Aduaneros

Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros varían según el país de destino y no son cubiertos por ALTAMAR.

El cliente será responsable de cualquier costo adicional relacionado con impuestos de importación, aranceles, aduanas o cargos gubernamentales aplicables en su país.

Al realizar una compra internacional, el cliente acepta asumir cualquier gasto adicional derivado del proceso de importación.

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Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización de la compra.

Una vez transcurrido este plazo, la orden entrará en proceso de preparación, producción o envío, por lo que ya no será posible cancelarla ni modificarla.

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Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales o uso indebido del producto.

Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso cuando el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado por causas atribuibles a ALTAMAR.

Para reportar un problema, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotografías que permitan evaluar el caso.

Una vez revisada la evidencia, ALTAMAR determinará si procede la reparación, reemplazo o reembolso correspondiente.

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Cambios y Reparaciones

Todos los brazaletes ALTAMAR cuentan con una garantía de 1 año exclusivamente para reparaciones relacionadas con la ruptura del hilo.

La garantía aplica únicamente cuando el daño corresponda al hilo del brazalete y no cubre ningún otro componente de la pieza.

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso.

• Golpes, cortes o tirones.

• Daños en piedras naturales.

• Daños en componentes metálicos.

• Desgaste por uso inadecuado.

• Modificaciones realizadas por terceros.

• Accidentes o daños externos.

ALTAMAR evaluará cada caso antes de aprobar cualquier reparación bajo garantía.

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Garantía

La garantía tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra y aplica únicamente para la reparación del hilo de los brazaletes.

La garantía no implica el reemplazo completo del producto y no cubre daños distintos a los especificados en estos términos.

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficos y elementos visuales, es propiedad de ALTAMAR y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

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Limitación de Responsabilidad

ALTAMAR no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

Asimismo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, procesos aduaneros, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

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Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con pedidos, pagos, garantías, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.