Política de Envíos
Cobertura de Envíos
Actualmente, ALTAMAR realiza envíos exclusivamente dentro de México.
Nos encontramos trabajando para ampliar nuestra cobertura y poder ofrecer envíos internacionales en el futuro, permitiendo que nuestras piezas lleguen a clientes de todo el mundo.
Costo de Envío
Todos los pedidos dentro de México tienen un costo fijo de envío de $180 MXN.
Este costo será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la demanda y disponibilidad de los productos, pero normalmente los pedidos son preparados dentro de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería seleccionada.
De forma general, las entregas dentro de México suelen realizarse entre 2 y 8 días hábiles posteriores al envío.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a ALTAMAR.
Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el estado y ubicación de su paquete.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto y envío correcta al momento de realizar la compra.
Retrasos y Circunstancias Externas
ALTAMAR no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Empresas de mensajería.
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Condiciones climáticas.
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Situaciones de fuerza mayor.
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Procesos logísticos externos.
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Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Entregas No Completadas
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por ausencia reiterada en el domicilio de entrega, los costos adicionales generados para un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Daños Durante el Transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarse con ALTAMAR dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar el caso y brindar asistencia.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.